「急にパソコンがなんかおかしくなった」というお客様。

win10のノートパソコンです。 自分で特におかしな作業をした覚えもなく、強いて言えば ちょっと前にインターネット回線とプロバイダーを変更し、その時に「設定は苦手です」と業者に伝えたら 「遠隔サポートで全て行うので大丈夫です」というのでそのまま頼んだんですが、、。」とのお話し。

見てさしあげると、動きが重いだけでなくタブレットモードになってしまっていて使いづらそうです。 お預かりして、設定をタブレットモードをオフにしても効かない状態になってしまっています。 動きが鈍くて「設定」画面がまともに開いてくれません。

原因を突き詰めてみると、「アカウント」の中の「設定の同期」がオンになっていました。
これを「オフ」にしたところ直りました。 その他いろいろ細かなメンテナンスも行わせていただき無事終了しました。
今回このお客様が変更なさったプロバイダの遠隔サポートの業者の無責任さにはちょっと呆れます。 遠隔サポートは便利な点もあるけれど、危険やトラブルもはらんでいるので、あまりおススメはしません。