インターネットに繋がりません

自作パソコン
出張サポート案件です。

自作パソコンを譲っていただいたものの・・・
インターネットに繋がらないということでお伺いしました。
色々確認した結果、パソコン内部でLANカードが外れていたため、挿し直して解決しました。

ウイルス対策ソフトNOD32購入(キヤノンSS)インストールしました。

動作が不安定です

NEC VALUESTAR VT866J/6
小山町より新聞広告チラシを見てのご来店です。

動作が不安定と言うことでお持込されたパソコンです。

ウィルスも多少検出されましたが、5年前に発売されたパソコンで、OSもWindowsMeでしたので、お仕事に使うのでしたら別途PCを購入されてはいかがでしょうとお勧めしました。

後日、当社がお勧めするヒューレットパッカードの新品デスクトップパソコンをご購入頂きました。
もちろんウイルス対策ソフトNOD32購入(キヤノンSS)をインストールさせていただきました。

やはり、お仕事で使われる場合は、量販店モデルより、ビジネスタイプのパソコンをお勧めします。

ウィルスですか?

TOSHIBA Dynabook V1/465CRC
動作が鈍く、ウィルスやスパイウェアが入り込んでいるのではないかとご心配のお客様。
今までずっとウィルス対策をせずにお使いになっていたそうです。

当店推奨NOD32(キヤノンSS)をインストールしてウィルス駆除を行いましたが、完全に駆除することはできませんでした。

さらにディスクチェック・クリーンアップ・デフラグを行いましたが、動作の鈍さは改善されず、最終的にデータのバックアップをとった上でリカバリを行いました。

日ごろのウィルス対策が大切ですね!

ネットに繋がりません

NEC PC-LW23D53D
ネットに繋がらないということで点検に持ち込まれました。
点検の結果、LANカードの不調ではないかという結論に達しました。

また、Cドライブがパンク寸前、8年以上前のパソコンなので購入(新品or中古)をご検討していただけるという事です。

TVが見られません

NEC LaVie T LT700/2
ご近所の方で歩いて持ってきていただきました。
今回のお客様はTVソフトが動かないのでTVが見られないとのこと。
OSの再インストールをお勧めしました。ご自分でできると言うことでした。

パソコンでTVを見ているので家にはTVがないとの事。
今回思ったのは、このような方の場合、パソコン故障でTVが見れなくなると非常に不便だと言うことです。
小さなTVなら安いですから一台持っているといいですね。

あまりパソコンを過信すると、突然”悲劇”が訪れます。

後日、再来店されて、当店推奨のNOD32(キヤノンSS)をご購入いただきました。

動作がとても鈍いんです

NEC Lavie
新聞折込チラシを見ていただいたお客様です。
動作がとても鈍いと持ち込まれたパソコン、ウィルス対策ソフトが2個も入っていました!
これはとてもいけないことです。
逆効果です。
2つとも削除して、当店推奨NOD32(キヤノンSS)をインストールすることにより、動作がとても軽くなったと喜ばれました。
あわせてデフラグとディスククリーンアップも行いました。

ついでに実行
・スパイウェア7個検出
・PCレッスン2時間

印刷できません

NEC VALUESTAR PC-VL300AD
退院されたばかりでパソコンを運ぶのが不可能ということで出張しました。
道路は残雪が凍り、ガチガチです。

お客様が作成された文書が印刷できないとのことでしたが、プリンタキューを確認したところ、
たくさんの文書がキューに溜め込まれていました。
出力されないので、何度も印刷を実行していたそうです。
キューに溜め込まれていた文書を全て削除したところ、印刷ができるようになりました。

紙詰まりでなくキュー詰まりを起こしていたわけですが、そんなところが詰まっているなんて普通は気が付かないですよね。

パソコンの動作も鈍いので、既存ソフトを削除し当店推奨のNOD32(キヤノンSS)をインストールしました。

インターネット設定

TOSHIBA Dynabook TX/650LS
インターネットへ接続するための設定を依頼されました。
メールの設定・インターネット接続設定をした上で、ご利用のウィルス対策ソフトの使用期限が近いことをお伝えしました。

後日、当店推奨のNOD32(キヤノンSS)をご購入いただきました。

フリーズしてしまいます

SOTEC
マウスなどが固まってしまって困ると持ち込まれたお客様、ウィルス対策ソフトが
インストールされていない状態でインターネットを利用されていました。

ウィルスとスパイウェアのチェックをし、当店推奨NOD32(キヤノンSS)をご購入いただきました。
外国の方でしたのでメッセンジャーの英語版設定等をしました。

アダルトサイトが立ち上がります

SOTEC PCSTATION PT7220C
今回のお客様は、パソコンを立ち上げると勝手にアダルトサイトが表示されてしまいます。
(子供さんとの共用パソコンとのことですので、余計に忌々しかったことでしょう・・・)
起動も異常に遅い。
スパイウェアをチェックしたところ、30個のスパイウェアが見つかったのでこれを削除。

また、ウィルス対策ソフト(McAfee)を立ち上げると文字化けしてしまうためこれも削除し、当店推奨のNOD32(キヤノンSS)をインストールしました。