出張中、WILLCOM AIR-EDGEでネット接続できなくなった

TOSHIBA Dynabook MX/190DR

今日は遠方(静岡県浜松市)からわざわざご来店のお客様。
(ご存知の方も多いと思いますが、静岡県は東西に異様に長いので
 同じ静岡県内でも当市、御殿場と浜松ではとんでもなく離れているんです(-_-;))

とは言っても、わざわざ、来てくれたんでなく、たまたま出張中に
当店を見かけ、寄ってくれたんですが・・・(*^_^*)

出張中は必ずWILLCOM AIR-EDGEでネット接続しているが、
ネットに繋がらなくなったので、見て欲しい・・・とのご依頼です。

話をよく伺うと、以前からパソコンの調子も悪く
メールも送れたり、送れなかったり・・・なので
家族みんなで、設定をいじくってしまったりしたらしい。

PlalaとOCN(両方使用とのこと)の設定が間違えていたので、
設定し直しました。

ときどきフリーズもしてしまい困っている、とのことなので
スパイウェアチェック(スパイウェア5個検出、削除)と、総合メンテナンスと、
期限切れになっていたウィルス対策(NOD32に切り替え)も行いました。

AIR-EDGEでメールが送れない、遅いという問題も。
これはとてつもなく大きな添付ファイルを送ろうとしていたからでした。
普通の回線でも重たいようなファイルはEDGEでは無理があります。
ご注意下さい。

「今回は完全な初期化ではないので、症状改善改善は100%ではないかもしれません」
お伝えしましたが、これでも充分満足していただけたようです。

お仕事柄、出先でかなり重たい添付ファイルのやりとりをするとのことなので
本当は、AIR-EDGEでは無理があると思うのですが、いたしかたありません。。。

立ち上がるまで9分

富士通 FMV NB40R

「インターネットが繋がらなくなっちゃったんです。
その上、うちのパソコン、スイッチを入れてから立ち上がりるまで時間がかかるんです・・・」
とお持ちいただいたパソコン。

ネット環境を聞いたところ、インターネットが繋がらなくなったという件は
おそらく、無線LANの再設定で解決直できるでしょう。

立ち上がりの件は・・・
時間を計ると、確かに9分。。。

これではカップラーメンが作れて、早食いの人なら食べ終わってます(-_-;)

買って間もないのに最初からこうだったようです。

ウィルス対策も期限切れのまま放置。。。(危険です)
メンテナンスも一度もしたことがないそうなので、総合メンテナンスをおすすめし、
当店推奨のNOD32をインストールし、無線LANの設定。

以上で、症状はかなり改善したものの、
色々調べた結果、量販店の安価モデルで、この機種をもっと快適に使うにはメモリーの大幅に増設が必要とのこと。 256MBではちょっと。。。
なので、増設をお勧めすると
「またメモりー増設してもらいに来ます」とのことで
喜んでお帰りになりました。

結局知らないで、”安かろう・・・”モデルを買ってしまうと後でお金がかかってしまう場合が多いと言うことです。

動きがとっても鈍いんです・・・

富士通 FMV CE8/110LT

「動きがとっても鈍いんです・・・。立ち上がるのも遅いし・・・」ということで
持ってこられたパソコン。

店頭診断の結果、悪質なスパイウェアの可能性もありそうです。

メンテナンスも、今まで一度もしたことがないそうなので、
「この際、総合メンテナンスも兼ねてお任せします」とのことで
お預かりしました。

内部のホコリ・カビの状態がかなりひどいので、まずはそれをお掃除。

その後スパイウェア3個、検出。

不要ファイル削除他、当店の総合メンテナンスを行い、完了。

ただし、このパソコンのスペックに対してはメモリーが少ないので、
メモリー増設を提案しました。(現状128MB)

症状がかなり改善されたことにご満足いただき、
「近日中に、またメモリ増設をお願いしたいと思います」ということで
お帰りになられました。

動作が不安定です

SHARP Mebius PC-CB1-M3
文字入力がおかしくなったり、多少動作不安定だというパソコンが持ち込まれました。

発売から4年以上経過しているモデルで、購入してから一度もメンテナンスせずに使い続けていらっしゃったそうなので、リカバリすることにしました。

どうしても内部掃除をとの依頼で分解してみましたがとてもきれいでした。

但し、御殿場のように湿度の高い地域の場合、液体をこぼした覚えがなくても、
温度差による湿気などで、キーボード不良を起こすとパソコンが(特に文字入力)
挙動不審になる場合があります。
ご注意下さい。

起動できません

TOSHIBA Dynabook EX1/524CDET
パソコンの電源を入れると、再起動→ブルースクリーンorフリーズを繰り返すというパソコンが持ち込まれました。

Dynabookは液晶画面ヒンジ部分ががたつく場合が多いです。
金属部分が折れてしまったお客様もいます。
ご注意下さい。

リカバリをすることにより、無事起動するようになりました。

このパソコンはお客様が自分でメモリ増設を行っていました。
今回はリカバリで解決しましたが、メモリ増設の際の取り付け方が悪かったり、メモリの相性が悪かったりして起動しなくなった事例があります。

パーツの増設・交換についてもお気軽にお問い合わせ下さい。

動作が鈍いパソコン

NEC LaVie L LL550/7
動作が鈍く、ダイヤルアップが不調ということで点検に持ち込まれました。

この機種に多い症状です。

WindowsXPがSP1だったため、SP2にしようとしたのですが、WindowsUpdateを実行することができませんでした。ウィルス対策もしていないようですし、かなり心配ですね。
バックアップを取って、早めにリカバリをしたほうがいいかもしれません。

とりあえず不要ファイルなどを削除して、点検終了です。

起動しなくなりました

NEC VALUESTAR VT700/6D
ノートンのダウンロードをしている途中でおかしくなり、起動しなくなってしまったそうです。

データはDドライブに入っていたため、Cドライブのみのリカバリを実行しました。
メールやインターネット接続の設定をしなおし、WindowsXPをSP2にしました。

ノートンは当社でも6年くらい使いましたが苦労しました。

かなりのハイスペックパソコンでも動作が鈍くなり、ちょうど発売されたNOD32(キヤノンSS)に替えてからはストレスなしです。

従って当店ご来店のお客様には”長年の経験と説得力のある販売説明”でNOD32を皆さん信頼して購入していただき、大評判です!!

儲けの問題ではないですね。
なぜなら修理屋としては、お客様のパソコンが快適に使えるのが第一だと思います。

動作が鈍いパソコン

TOSHIBA Dynabook DB47K/4RA
起動その他、動作が鈍いということで点検に持ち込まれました。

ウィルス・スパイウェアが検出されたため、これらを削除。
不要なファイルや使っていないプログラムを削除し、ディスククリーンアップとデフラグを実行しました。

これで動作は改善されましたが、今後はぜひウィルス対策をされることをお勧めします。

CDが読めません

NEC LaVie C LC700J/64DH
ノートパソコンの光学ドライブの点検を依頼されました。

DVDは再生できるのにCDが読み込めません。

CDドライブのドライバを探してきてインストールしましたが、CDを読み込めるときと読み込めないときがあります。

CDドライブの不良が考えられるということをお伝えして、点検終了です。

光学ドライブが不調になるのはよくあることです。

純正を付け替えると数万円する場合がありますので、外付けの光学ドライブ購入をお勧めします。一万円以下でも購入できます。

他のパソコンでも使えるので便利です。

インターネットに繋がりません

自作PC
インターネットに接続できないというお客様。

デバイスマネージャを見ると、ネットワークアダプタが認識されていないようです。

ネットワークアダプタのドライバをインストールすることにより、インターネットに接続できるようになりました。

他にも正しく認識されていないデバイスがありましたので、ドライバをインストールしました。

ウィルス対策をしていらっしゃらなかったので、当店推奨NOD32(キヤノンSS)をインストールしました。