DELL DIMENSION 9200

出張しました。

Vistaです。

何がなんだか、とにかく調子が悪いパソコンです。

一言で言って、信じられないケースです。

まず、

3月に購入され、即マザーボード交換をしたそうです。

その後何とか使っていましたが、遂にギブアップ。

ご自分では、DELLサポートセンターとの電話に疲れ果て、何を言われているのかもわからずで、当店にその交渉代行も兼ねた依頼です。

とにかく触ってみたところ、パソコンのスペックなどからして、とても考えられないほど動きが悪く不安定です。

その場で対処しきれないので、お預かりしました。

DELLの見解では、初期化を実行してくれとのこと。

初期化後、全く変わりません。

何度もサポートセンターとやり取りした後、ハードディスク他が故障の可能性があると言うことで、DELLが当店に出張して部品交換してくれることになりました。

結局、メモリ障害とわかり、ついでにハードディスクも交換してくれました。

当店内では順調に動いていたのですが、お客様宅に設置するとまた動作不安定です。

同時購入のFAX付複合機プリンターが正常に動作しません。

店にパソコンとプリンターを持ち帰りチェックすると正常に動きます。

？？？？？？？？？？？？

店内では別のモニタだったことが気になり、もしやと思いモニタを持参し、再びお客様宅へ。

当店モニタですと正常に動きます。

こんなことがあるんでしょうか？？

モニタが原因で、プリンターがまともに動かない？？？？

これで、DELL純正23インチモニタも交換となりました。

さて後日、交換モニタを設置しましたが、また別のプリンター不具合です。

もう、どうしてくれるんだぁ～！！！！

結局、プリンターも交換です。

交換プリンター設置で、やっと何とか全てが丸く収まりそうだったのですが、3年分購入のウイルスバスター2007がどうも心配で、そのことをお客様に伝えると、一つ返事で当店推奨NOD32をインストール設定することになりました。

この間、約一ヶ月。

苦労の甲斐あって、お客様には喜んでいただきました。

会わせて、後日、中古のノートパソコンも購入していただきました。

DELLの商品やサポートについて、会えてここでうんぬん言わないことにします。

読まれた方がご自分で判断して下さい。

一言だけ言えるのは、前記しましたが、これではパソコンに詳しくない方々は本当に疲れ果ててしまい、ギブアップしてしまうのが当然と言うことです。

当店は、新品の場合は、ヒューレットパッカード製品をお勧めしています。

なぜなら、

以前当社内パソコンが保障期間中、修理を依頼したところ、つべこべ言わずに即出張修理で飛んできました。

初期不良や故障は仕方のないことです。

購入者の立場を考え、いかに迅速に的確な処置をするか。

同じく修理する立場の人間として、こちらを選ぶのは当然だと思います。