起動はするんですが・・・

NEC Lavie PC-LL750FD

起動後、ハードディスクが動き続けランプが消えない。

カーソル以外全く操作できなくなるとの事です。

ウイルスの可能性もありますが、初期化を希望されましたので、実行しました。

その前に、必要なデータが大量にありましたのでバックアップを取りました。

初期化後は、順調に動いています。

データも復旧でき、セキュリティソフト当店推奨NOD32もインストール設定しました。