NEC Lavie LL500/6
「急にインターネットが繋がらなくなったので
見てほしい･･･」というお電話。
当店はご来店いただければ店頭診断は無料なので
まずはパソコンをご持参頂き、チェックすると、
当店では有線でネットに繋がります。 パソコンの異常ではないようです。
お家での状況を聞くと、無線LANでネット接続しているとのこと。
無線のトラブルか、モデムのトラブルでしょう･･･。
モデムとパソコンの置き場所の距離を伺うと
同じ室内なので5メートル程度しか離れていない、とのこと。
確かに無線LANは便利ですが、
今回のお客様は実質的に、パソコンを持ち運んで
使っているご様子もないようです。
無線にする必要はないですネ。
お客様がおっしゃるには
「昔、自分では接続方法など、何がなんだかわからないので
全て親戚の方にパソコンとネットの設定を
お任せしてやってもらい、今はその親戚も
遠くに越してしまったため、
トラブルがあると、まったくお手上げ･･･」
とのことです。
そのお客様は、無線機がないとインターネットができない、と
思いこんでいたようで、
「モデムから直接パソコンにケーブルをさしても
インターネットは出来るんですヨ。(^_^)
その方が、トラブルも少ないし･･･。」とお話すると
「目からウロコ」のような顔をなさって
「もっと早くにその事を知っていれば良かったわ･･･」と
少し安心なさったご様子。
あともう一つ、あわや･･･、というような
重大な勘違いをなさっていたようです。
メールボックスを拝見させていただくと
受信箱にメールが、な、な、なんと12万通！！
お客様は、
「メールなんて、見ても見なくても、放っておけば
どんどん自動的に消えてなくなっているのかと思っていた･･･」と
おっしゃいます。
パソコンをお預かりし、
メンテナンスと不要メールの削除などをご依頼頂きました。
メールも12万通となると、
10分や20分では削除しきれません。
この方の場合、幸いメールボックスはDドライブに
設定されてはいましたが･･･。
消そうと思うと、
「Dドライブがいっぱいだから仕事ができない･･･」というような
パソコンからの指示が出てしまう始末。
たった30Gbのハードディスクにとっては
メールも貯まりに貯まると
命取りになりかねませんネ。。。
一連のメンテナンスをさせて頂き
LANケーブルもご用意させて頂き、
お家でご自分でネット接続する配線方法などを図解し、
「ご自宅へ帰ってこの方法でご自分で繋いでみてください、
きっと繋がります。 それでももしダメなら出張SOSに伺いますから･･･(^_^)」
ということでお帰りいただきました。
１時間後、そのお客様からのお電話、
「ありがとうございました、
言われたとおりやってみたら無事つながりました！」
とのことです。
こちらも安心しました。
出張せずに済んだので、わずかな金額でトラブル解決を
させて頂けましたし･･･。(*^_^*)
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