通販で買ったばかりなのに壊れた・・・?

Faith デスクトップパソコン

「まだ数日前に届いて、自分でセットアップしたばかり・・・
 急に立ち上がらなくなった」
 とのこと。

「パソコン本体も大きいし、車がないので出張をお願いしたい」
とのことです。

私どもが
「新品を買ったばかりなら、まだメーカーの無料保障期間中ではないですか?」
と言うと、
「自分でOS(Win Vista)をインストールしたので、機械的な故障か、
 自分が何か間違えたことをしてしまったかもわからないので、
 有料でも良いので見てほしい」
とのお返事。

夕方、訪問してみると、確かに起動しません。

詳しくお話を伺うと、
「一度は起動してネット(光)にも接続した。
自分でウィルス対策ソフトもインストールした」とのことです。

修理及び原因究明に時間がかかりそうなので、
いったん持ち帰り、お預かりしてから
お見積もりと修理ということを承諾いただきました。

システムプログラムが破損していたので
当店にてOSの再インストール、各種設定して
翌々日、お渡ししました。


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