NEC VALUESTAR N
急にインターネットに繋がらなくなったので
NTT光のサポートセンターに電話して、
電話で聞きながら、あれこれ指示どうりに
操作したが、解決しないため、
サポセンの人に、
｢パソコンが壊れているんではありませんか？｣と、言われたとの事。
｢まだ買って3ヶ月しか使ってないパソコンなのに・・・。
買った家電量販店に相談したら、
『ワードやエクセルが普通に使えるなら、
パソコンの故障ではないと思うので、
プロバイダーを変えてみたら？』と勧められ、
他社プロバイダー申し込み手続きまでしたけど。。。
もし、パソコンの故障だったら
新しいプロバイダーの開通もできないかもしれないので、
とにかく診断に来て欲しい。」
との依頼のお電話があり、伺いました。
原因はLANケーブルの断線でした。
ケーブルの断線は、｢詳しい人｣ほどなかなか
気付いてくれないケースが多いのです。
[emoji:i-74]プロバイダーの電話サポートセンター等でも
ケーブルの断線に気付いてくれないケースが多いようです。
(私の経験からですが、｢PCに詳しい友人｣等も気付いてくれにくい[emoji:i-84])
こんな簡単なことで解決してさし上げることができて、
嬉しいような、微妙な気持ちです。[emoji:i-80]