プリントできません

NEC Lavie L LL550/3

以前、動作が遅いとの事でご来店のお客様です。

プリント不能との事ですが、印刷のできないドキュメントが残ってしまっているわけでもありません。

お客様は、メーカーのサポートに電話をかけて四苦八苦だったそうです。

プリンターの設定を見てみると、使用していない設定があり、削除できない状態でした。

これだ!
と思いドキュメントを確認すると、そちらに印刷しようとしていたデータがたくさん残っていました。

それを削除すると、プリンター設定自体も削除でき、問題なくプリント出来るようになりました。

簡単な事のようですが、このようなケースは多々あります。

以前使っていたプリンターの設定を削除しないで、印刷するときに間違えてそちらを選んでしまい、それに気づかない。

又は、印刷が始まらないうちに待ちきれず、次々プリントしてしまうとか・・・

今回はお客様が、メーカーに電話しているのに、サポートセンターのオペレーターは気づかなかったのでしょうか???

それとも、お正月で人材不足だったのか???

疑問です。


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