「パソコンが起動しないから、見てもらえますか？」とのお電話でした。
訪問してみると、デスクトップパソコンで、本体の電源は入っているが、
モニターの電源スイッチがOFFになっていました。。。[emoji:v-22]
簡単に、無事解決かと思いましたが、
「もう1台のパソコンも、最近ちょっとおかしいからついでに見て欲しい」
とのことで見させていただくと･･･
なんと、ウィルス対策ソフトのNOD32とマカフィーが両方
入っているではありませんか！[emoji:v-313]
「1台のPCに2つのウィルス対策ソフトはタブーです」と
説明の上、マカフィーをアンインストールしました。[emoji:v-410]
再起動すると、快適に動き出しました。
簡単すぎるトラブルでしたが、
初心者の方にとっては重大ですよね[emoji:v-116]